Pomoć za goste


  • ODGOVORI

    • Gost može rezervirati smještaj na našoj web stranici odabirom određenog smještaja, popunjavanjem podataka u obrascu za rezervaciju i podnošenjem obrasca. Za potvrdu rezervacije potrebno je uplatiti 10% od iznosa rezervacije.
    • Sve relevantne detalje o navedenim smještajima možete pronaći na našoj web stranici, međutim, ako još uvijek niste sigurni u određeni opis, možete nam se obratiti putem e-maila info@rentergo.com
    • Kućna pravila svakog od smještajnih objekata opisana su na našoj web stranici pod Općim pravilima
    • Ako nije drugačije navedeno, nema dodatnih troškova, PDV / porez na promet je uključen. U određenim slučajevima, boravišna pristojba i naknada za čišćenje nisu uključeni te se plaćaju tijekom prijave u gotovini, molimo provjerite pod Opća pravila smještaja.
    • Gosti mogu platiti depozit kreditnim karticama, bankovnim transferom ili PayPal uplatom.
    • Ako nije drugačije navedeno, tijekom prijave možete platiti ostatak iznosa rezervacije u gotovini.
    • Rentergo ozbiljno shvaća sigurnost, web stranica za obradu plaćanja MyPos Europe Ltd koristi najsnažnije sigurnosne alate koji postoje na tržištu.
    • Kreditna kartica, bankovna doznaka i gotovina prihvatljivi su načini plaćanja.
    • Nakon potvrde rezervacije vaša kreditna kartica biti će terećena za iznos rezervacije.
    • Gost može provjeriti uvjete otkazivanja za određeni smještaj na našoj web stranici pod Pravilom otkazivanja.
    • Nakon što je vaš depozit uplaćen, vaša je rezervacija važeća. Ako iz bilo kojeg razloga primite otkaz rezervacije, bit će vam ponuđeno da odaberete drugi smještaj s naše web stranice. Možete odlučiti prihvatiti ponuđeni smještaj ili odbiti ponudu i primiti iznos depozita na svoj račun.
    • Nakon što je rezervacija poslana, Gost će dobiti poruku potvrde.
    • Prije dolaska od vas će se zatražiti da podijelite približno vrijeme dolaska kada će vas naše osoblje upoznati u smještaju. Neki apartmani koriste tipkovnicu , upute s kodovima dobiti ćete unaprijed.
    • Nakon što izvršite rezervaciju, dobit ćete e-poštu s potvrdom koja sadrži sve relevantne informacije za vaš ugodan boravak, uključujući i upute kako doći do vašeg smještaja.
    • Trenutno nema mogućnosti da ostavite recenziju na našoj web stranici, međutim, možete koristiti specijalizirane web stranice kao što su Trip Advisor, Lonely Planet itd da pošaljete vašu recenziju.